PRIVACY POLICY
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui FAMIGLIA CALORE S.R.L., con sede in Via Giuseppe Comino 75/B, 35126 Padova (PD), Italia, Partita IVA 05032580283, tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito e dei clienti che utilizzano i servizi disponibili o effettuano acquisti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
FAMIGLIA CALORE S.R.L.
Via Giuseppe Comino 75/B
35126 Padova (PD)
Italia
Partita IVA: 05032580283
E-mail: contatti@famiglia-calore.com
Telefono: +39 377 356 6846
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’interessato può utilizzare i recapiti sopra indicati.
2. Dati personali trattati
A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, FAMIGLIA CALORE S.R.L. può trattare diverse categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere:
nome e cognome;
denominazione dell’azienda, quando applicabile;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
indirizzo e-mail;
eventuali dati fiscali necessari alla fatturazione.
Dati relativi agli ordini
Possono comprendere:
prodotti ordinati;
quantità;
prezzo;
numero dell’ordine;
data dell’ordine;
modalità di pagamento;
stato dell’ordine;
informazioni relative alla consegna;
resi;
rimborsi;
reclami;
informazioni relative alla garanzia.
Dati relativi ai pagamenti
FAMIGLIA CALORE S.R.L. può trattare le informazioni necessarie per verificare e gestire i pagamenti.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, possono essere trattate le informazioni contenute nella transazione necessarie a identificare e riconciliare il pagamento con l’ordine.
La società non richiede al cliente dati bancari ulteriori rispetto a quelli ragionevolmente necessari alla gestione del pagamento o di un eventuale rimborso.
Dati forniti volontariamente
Quando l’utente contatta FAMIGLIA CALORE S.R.L. tramite e-mail, telefono, moduli di contatto o altri canali disponibili sul sito, possono essere trattati i dati e le informazioni volontariamente forniti.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, a seconda della configurazione del sito, quali:
indirizzo IP;
tipo di browser;
dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è possibile consultare la Cookie Policy.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
gestione e conferma degli ordini;
esecuzione del contratto di vendita;
gestione e verifica dei pagamenti;
preparazione e organizzazione delle consegne;
comunicazioni relative allo stato dell’ordine;
emissione di fatture;
gestione degli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali;
gestione delle richieste di informazioni;
assistenza clienti e post-vendita;
gestione di resi, rimborsi, reclami e garanzie;
prevenzione di frodi e utilizzi illeciti;
sicurezza e corretto funzionamento del sito;
tutela dei diritti del Titolare;
adempimento di obblighi previsti dalla legge;
invio di comunicazioni commerciali, quando consentito e previo consenso quando necessario;
gestione di cookie, preferenze e strumenti di analisi, quando utilizzati e secondo la normativa applicabile.
4. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione del contratto o misure precontrattuali
Questa base giuridica viene utilizzata, ad esempio, per:
gestione dell’ordine;
pagamento;
preparazione e consegna;
assistenza relativa all’acquisto;
gestione delle richieste precontrattuali;
gestione di resi e rimborsi collegati all’acquisto.
Obbligo legale
Alcuni dati devono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse
Nei casi consentiti dalla normativa, FAMIGLIA CALORE S.R.L. può trattare dati personali sulla base di un proprio legittimo interesse, ad esempio per:
garantire la sicurezza del sito;
prevenire frodi;
tutelare i propri diritti;
prevenire abusi;
gestire determinate esigenze tecniche e organizzative.
Il trattamento basato sul legittimo interesse viene effettuato tenendo conto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell’interessato.
Ciò può riguardare, ad esempio:
determinate comunicazioni commerciali;
newsletter;
cookie pubblicitari;
cookie analitici non esenti;
altre tecnologie non strettamente necessarie.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è indispensabile per consentire a FAMIGLIA CALORE S.R.L. di concludere ed eseguire il contratto, effettuare la consegna e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile la conclusione o l’esecuzione dell’ordine.
Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come determinate attività di marketing, è invece facoltativo e non condiziona la possibilità di effettuare un acquisto.
6. Modalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati mediante strumenti elettronici e, quando necessario, mediante documentazione cartacea.
FAMIGLIA CALORE S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali e limitarne l’accesso ai soli soggetti autorizzati.
I dati vengono trattati secondo i principi di:
liceità;
correttezza;
trasparenza;
minimizzazione;
esattezza;
limitazione della conservazione;
integrità;
riservatezza.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive attività, a soggetti quali:
personale e collaboratori autorizzati;
corrieri;
trasportatori;
operatori logistici;
istituti bancari;
fornitori di servizi di pagamento, quando applicabile;
consulenti fiscali;
consulenti contabili;
consulenti legali;
fornitori di hosting;
fornitori di infrastrutture informatiche;
fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;
fornitori di servizi e-commerce;
fornitori di servizi di comunicazione;
fornitori di strumenti di sicurezza o prevenzione delle frodi;
autorità pubbliche e altri soggetti quando la comunicazione è prevista dalla legge.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto di FAMIGLIA CALORE S.R.L., viene designato Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove richiesto.
I soggetti che determinano autonomamente finalità e modalità del trattamento operano invece in qualità di autonomi titolari secondo la normativa applicabile.
8. Servizi di terze parti
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi necessari o utili al funzionamento dell’attività e-commerce.
Tali servizi possono riguardare, ad esempio:
hosting;
piattaforma e-commerce;
gestione tecnica del sito;
sicurezza;
posta elettronica;
trasporto e logistica;
sistemi di pagamento;
analisi statistiche;
strumenti pubblicitari;
servizi di assistenza.
L’effettivo utilizzo di tali servizi dipende dalla configurazione del sito.
Quando richiesto dalla normativa, le informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento utilizzati sono riportate nella Cookie Policy e nel relativo sistema di gestione del consenso.
9. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi tecnologici eventualmente utilizzati dal sito possono comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando si verifica un trasferimento internazionale di dati, FAMIGLIA CALORE S.R.L. adotta o verifica l’esistenza delle garanzie richieste dalla normativa applicabile, quali, a seconda dei casi:
decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
clausole contrattuali standard;
altri strumenti di trasferimento previsti dal GDPR.
L’utente può contattare FAMIGLIA CALORE S.R.L. per ottenere maggiori informazioni sui trasferimenti eventualmente applicabili ai propri dati.
10. Periodo di conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e successivamente per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.
In particolare:
i dati necessari alla gestione di un ordine vengono conservati per il tempo necessario alla sua esecuzione e alla gestione degli eventuali obblighi successivi;
la documentazione fiscale, contabile e commerciale viene conservata per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
i dati relativi a reclami, garanzie, resi, rimborsi o controversie possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione e alla tutela dei relativi diritti;
i dati utilizzati per finalità di marketing sulla base del consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino al termine del periodo di conservazione stabilito in conformità alla normativa applicabile.
Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa.
11. Comunicazioni commerciali
FAMIGLIA CALORE S.R.L. può inviare comunicazioni commerciali o promozionali esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Quando è necessario il consenso dell’interessato, tali comunicazioni vengono inviate soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido.
L’interessato può revocare il proprio consenso o richiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni utilizzando le modalità eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando:
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
12. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e, quando effettivamente utilizzati, ulteriori cookie o tecnologie analoghe per funzionalità, analisi, pubblicità o altre finalità.
I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
L’utente può consultare la Cookie Policy per conoscere:
le categorie di cookie utilizzate;
le relative finalità;
la durata;
gli eventuali soggetti terzi coinvolti;
le modalità di gestione o revoca del consenso.
13. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:
diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso;
diritto di non essere sottoposto a decisioni unicamente automatizzate nei casi previsti dalla normativa.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
14. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare:
FAMIGLIA CALORE S.R.L.
Via Giuseppe Comino 75/B
35126 Padova (PD)
Italia
E-mail: contatti@famiglia-calore.com
Telefono: +39 377 356 6846
FAMIGLIA CALORE S.R.L. gestisce le richieste nei termini previsti dal GDPR.
Quando necessario per proteggere i dati personali, il Titolare può richiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente.
15. Reclamo all’autorità di controllo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
L’esercizio di tale diritto non pregiudica gli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali previsti dalla normativa.
16. Sicurezza dei dati
FAMIGLIA CALORE S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali contro:
perdita;
distruzione;
alterazione;
divulgazione non autorizzata;
accesso non autorizzato.
Le misure vengono valutate in relazione alla natura dei dati, alle finalità del trattamento e ai rischi ragionevolmente prevedibili.
Pur adottando misure adeguate, nessun sistema informatico o trasmissione di dati tramite Internet può essere considerato completamente privo di rischi.
17. Dati relativi a pagamenti e sicurezza
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, FAMIGLIA CALORE S.R.L. tratta esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per:
identificare il pagamento;
associarlo all’ordine;
gestire eventuali anomalie;
effettuare eventuali rimborsi.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate esclusivamente per le finalità connesse alla gestione dell’ordine e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
18. Minori
I prodotti e i servizi commercializzati sul sito non sono specificamente destinati ai minori.
Qualora FAMIGLIA CALORE S.R.L. venga a conoscenza di un trattamento di dati personali di minori effettuato senza una base giuridica adeguata, adotterà le misure appropriate previste dalla normativa applicabile.
19. Collegamenti con altre politiche del sito
La presente Privacy Policy deve essere letta congiuntamente, quando applicabile, alle altre pagine informative pubblicate sul sito, tra cui:
Cookie Policy;
Condizioni Generali di Vendita;
Politica di Recesso, Resi e Rimborsi;
Condizioni di Pagamento e Consegna;
Avvisi Legali.
Le informazioni identificative di FAMIGLIA CALORE S.R.L. riportate nelle diverse pagine del sito devono essere coerenti tra loro.
20. Modifiche alla Privacy Policy
FAMIGLIA CALORE S.R.L. può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche:
normative;
tecniche;
organizzative;
relative ai servizi utilizzati dal sito;
relative alle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
21. Contatti
Per domande relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali:
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Ultimo aggiornamento: ottobre 2026