AVVISI LEGALI

1. Informazioni sul titolare del sito

Il presente sito web è gestito da:

FAMIGLIA CALORE S.R.L.
Via Giuseppe Comino 75/B
35126 Padova (PD) – Italia

Partita IVA: 05032580283
E-mail: contatti@famiglia-calore.com
Telefono: +39 377 356 6846

FAMIGLIA CALORE S.R.L. opera nel settore della vendita di legna da ardere, pellet, stufe e prodotti destinati al riscaldamento domestico.

Le informazioni identificative e di contatto del venditore sono pubblicate sul sito affinché il cliente possa identificare chiaramente il soggetto con cui conclude il contratto di acquisto.

2. Proprietà del sito e contenuti

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche ed elementi visivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, nei limiti in cui FAMIGLIA CALORE S.R.L. ne detenga i relativi diritti o disponga delle necessarie autorizzazioni.

Gli eventuali marchi, loghi, fotografie e materiali appartenenti a produttori o soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata dei contenuti del sito, salvo quanto consentito dalla normativa vigente.

3. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti di FAMIGLIA CALORE S.R.L. e di terzi.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o svolgere attività che possano compromettere la sicurezza, l’integrità o il corretto funzionamento del sito.

4. Informazioni sui prodotti

FAMIGLIA CALORE S.R.L. si impegna a presentare le informazioni relative ai prodotti in modo chiaro, comprensibile e coerente con le caratteristiche dei prodotti commercializzati.

Le principali caratteristiche di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda e possono comprendere:

denominazione e tipologia;
marca, quando applicabile;
quantità o peso;
dimensioni;
caratteristiche tecniche;
composizione o tipologia di materiale;
certificazioni, quando effettivamente applicabili;
accessori inclusi;
prezzo;
disponibilità.

Le immagini pubblicate sul sito hanno funzione illustrativa e rappresentativa del prodotto commercializzato.

Le impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente possono determinare leggere differenze nella visualizzazione dei colori.

Per prodotti naturali come la legna da ardere possono inoltre verificarsi normali variazioni di colore, forma, venatura, dimensione o aspetto dovute alla natura del materiale.

Tali variazioni naturali non modificano le caratteristiche essenziali espressamente indicate nella scheda prodotto o nell’ordine, quali tipologia, quantità, peso dichiarato o altre specifiche contrattualmente concordate.

Eventuali marchi, certificazioni o caratteristiche tecniche vengono indicati soltanto quando effettivamente applicabili al prodotto interessato.

5. Prezzi

I prezzi applicabili sono indicati nelle relative schede prodotto e durante il processo di acquisto.

Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può verificare:

prezzo del prodotto;
quantità;
eventuali imposte applicabili;
eventuali costi aggiuntivi;
eventuali spese di consegna;
totale complessivo dell’ordine.

Il cliente paga esclusivamente l’importo indicato e accettato prima della conferma dell’ordine.

FAMIGLIA CALORE S.R.L. non applica costi nascosti o supplementi non comunicati prima della conclusione dell’acquisto.

La società può modificare i prezzi dei prodotti per ordini futuri.

Le modifiche successive non incidono sul prezzo di un ordine già validamente concluso, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o espressamente concordato con il cliente.

Eventuali prezzi promozionali si riferiscono esclusivamente alle condizioni della promozione effettivamente applicabile.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata nelle schede prodotto viene gestita sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’acquisto.

Qualora, in circostanze eccezionali, un prodotto ordinato risulti non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, FAMIGLIA CALORE S.R.L. informa il cliente senza ingiustificato ritardo.

Un prodotto alternativo non viene sostituito automaticamente a quello ordinato senza il consenso del cliente.

Quando necessario, vengono applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di rimborso o altra soluzione concordata con il cliente.

7. Ordini e contratti online

Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può consultare le informazioni previste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative a:

caratteristiche principali del prodotto;
identità e recapiti del venditore;
prezzo totale;
eventuali costi aggiuntivi;
modalità di pagamento;
modalità e condizioni di consegna;
diritto di recesso, quando applicabile;
garanzia legale;
politica di reso e rimborso.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

La conferma dell’ordine contiene le principali informazioni relative all’acquisto effettuato.

8. Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono indicate durante il processo di acquisto e nella pagina dedicata a Pagamento e Consegna.

Quando il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, l’ordine viene elaborato dopo la verifica dell’effettivo accredito.

Il totale dovuto viene indicato al cliente prima della conferma dell’ordine.

Il cliente deve utilizzare esclusivamente le coordinate bancarie ufficialmente comunicate in relazione all’ordine.

9. Consegna

Le condizioni complete di consegna sono disponibili nella pagina dedicata a Pagamento e Consegna.

Per gli ordini ai quali si applicano le condizioni standard pubblicate sul sito:

Consegna standard in Italia: gratuita – 0,00 €
Tempo di preparazione indicativo: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di trasporto indicativo: 1–3 giorni lavorativi
Tempo totale indicativo di consegna: 2–5 giorni lavorativi

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i tempi decorrono dalla verifica dell’accredito del pagamento.

Eventuali servizi aggiuntivi o condizioni particolari vengono comunicati al cliente prima della relativa accettazione.

Per prodotti pesanti o voluminosi possono essere necessari mezzi di trasporto specifici e un luogo di consegna adeguatamente accessibile.

10. Coerenza delle informazioni commerciali

FAMIGLIA CALORE S.R.L. si impegna a mantenere quanto più possibile coerenti le informazioni relative a:

prezzi;
disponibilità;
caratteristiche dei prodotti;
condizioni di pagamento;
tempi e costi di consegna;
condizioni di reso e rimborso.

In caso di evidente errore tecnico o materiale nelle informazioni pubblicate, la società provvede a correggerlo senza ingiustificato ritardo.

Gli ordini già validamente conclusi restano disciplinati dalla normativa applicabile e dalle condizioni accettate dal cliente.

11. Responsabilità

FAMIGLIA CALORE S.R.L. adotta misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e le informazioni pubblicate aggiornate.

Possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o circostanze indipendenti dal ragionevole controllo della società.

FAMIGLIA CALORE S.R.L. non risponde dell’utilizzo dei prodotti effettuato in modo contrario alle istruzioni del produttore, alle indicazioni di sicurezza o alla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Avvisi Legali limita o esclude diritti o responsabilità che non possono essere limitati o esclusi ai sensi della normativa applicabile.

12. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti verso siti web gestiti da soggetti terzi.

FAMIGLIA CALORE S.R.L. non esercita necessariamente alcun controllo sui contenuti o sul funzionamento di tali siti.

L’accesso ai siti esterni è soggetto alle relative condizioni di utilizzo e politiche sulla privacy.

13. Marchi e proprietà intellettuale

Il nome FAMIGLIA CALORE S.R.L., il logo e gli elementi grafici appartenenti all’attività non possono essere utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Gli eventuali marchi dei produttori presenti nelle schede prodotto appartengono ai rispettivi titolari.

La presenza di un marchio sul sito ha esclusivamente la funzione di identificare il prodotto commercializzato e non implica un rapporto di rappresentanza ufficiale, partnership o esclusiva con il relativo titolare, salvo quando tale rapporto esista effettivamente e sia espressamente indicato.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

L’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.

15. Tutela dei consumatori

I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, e successive modifiche.

Per le vendite a distanza vengono fornite al consumatore le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa applicabile.

Restano salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

16. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia opera nei casi, nei termini e secondo le condizioni previste dalla legge.

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o dal venditore non sostituiscono né limitano la garanzia legale quando quest’ultima è applicabile.

17. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Quando applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dalla normativa vigente.

Le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni di restituzione, gli eventuali costi di reso e le modalità e tempistiche di rimborso sono indicate nella pagina Politica di Recesso, Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

Le disposizioni del sito non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

18. Assistenza e contatti

Il cliente può contattare FAMIGLIA CALORE S.R.L. per informazioni relative a:

prodotti;
ordini;
pagamenti;
consegne;
resi;
rimborsi;
garanzia legale;
funzionamento del sito.

Recapiti:

E-mail: contatti@famiglia-calore.com
Telefono: +39 377 356 6846

19. Modifiche agli Avvisi Legali

FAMIGLIA CALORE S.R.L. può aggiornare i presenti Avvisi Legali in caso di modifiche normative, organizzative o relative al funzionamento del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai clienti relativamente ai contratti precedentemente conclusi.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Avvisi Legali sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

Per gli utenti che non agiscono in qualità di consumatori, la competenza viene determinata secondo la normativa e gli eventuali accordi contrattuali applicabili.

21. Contatti e dati del venditore

Per informazioni sul sito, sui prodotti, sugli ordini o sulle condizioni applicabili:

FAMIGLIA CALORE S.R.L.
Via Giuseppe Comino 75/B
35126 Padova (PD)
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